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River Trips le blog
Les avisde nos plaisanciers
26/08/22
Canal du midi sans propulseurs d'étrave!
Quels souvenirs gardez-vous de vos vacances ?
Trés bon séjour sur le canal du midi et bon bateau, à part le manque de soutien de la base Le Somail
Croisière
Type de bateau :
Estivale QUATTRO
Départ :
Le Somail
Arrivée :
Port Lauragais
Date de départ :
01/08/22
Date d'arrivée :
07/08/22
Equipage :
Groupe d'amis
APPRÉCIATION DE LA CROISIÈRE
Accueil :
Remise du bateau :
Etat du bateau :
Equipement du bateau :
Etat de l’équipement :
Restitution du bateau :
Vous et Nicols
Pensez-vous louer à nouveau chez Nicols ? Peut-être
J'ai sollicité par téléphone la base Le Somail après une journée de navigation pour une panne des propulseurs d'étrave - La dame au téléphone m'a expliqué que ça allait "se remettre tout seul" -j'ai abandonné l'espoir d'avoir des propulseurs en état de ce fait! La base d'arrivée m'a bien confirmé que les propulseurs étaient défectueux -C'est navrant...
REPONSE DE NICOLS
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience sur cette récente croisière sur le canal du midi.
Le propulseur d'étrave est un outil d'aide à la navigation, qui doit être utilisé ponctuellement : en cas de sur-utilisation, il se met en défaut. IL faut patienter avant de pouvoir le réutiliser.
L'hôtesse de la base du Somail, vous a répondu en toute bonne foi pensant que le propulseur s'était mis en "défaut" par une trop longue utilisation, et que son bon fonctionnement allait se rétablir.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas recontacté à nouveau notre service assistance, pour signaler que le problème n'était pas résolu : notre équipe technique serait intervenue avec plaisir pour y remédier.
Nous espérons que vous avez malgré tout passé un agréable séjour sur le canal du midi, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à bord de nos bateaux NICOLS!
Bien fluvialement,
L'équipe NICOLS.